您的位置:首页 > 最新消息

最新消息

顾客真正需要的是什么?
2015-11-2
        如今的顾客到底需要怎样的产品?什么样的服务?这成了众多商家头痛的问题。因此商家们推出的一系列的打折、包邮等优惠活动,但仍旧不能得到多数顾客的满意好评。那么顾客真正需要的是什么?
便利店货架案例
 
        从商家的角度而言,他们已经付出了很多优惠了,譬如衣服10元一件的超低价、包邮的费用、多次通话的成本、免费给升级金卡的让步,等等。这样都无法如愿得到一个好评,只能怪客服太“奇葩”。

超市货架案例
 
        实际上商家所提供的服务从本质上就是已经变质了,脱离了顾客的真正需求。从始至终,顾客可能都没有贪图过对方的任何东西,包括金卡、包邮。可能只是认为用10元能够买到一件与商家描述相符的商品是一次愉快的购物经历,期待通过付出的金钱能够回报所应得的商品,而非一件破烂。
药店货架案例
 
        在这个买方的时代,无论网店还是实体店都已经沦落在顾客的自由地,顾客的行为已经从曾经的被迫性接受商品,转变为自由选择喜好品。门店在吸引顾客到店消费的同时,必须考虑商品的硬性指标,以及后期跟踪服务的软指标,否则即便通过促销手段也很难吸引到回头客。
食品店货架案例
 
如何满足顾客需求?这是网店和实体店都需要认真考虑的本质问题。

文章由 www.wphuojia.com 发布

感谢您关注我们的信息,若您希望获得进一步的了解货架更多信息,欢迎您随时联络我:400-686-0004,诚邀为您提供最满意的服务!

上一篇:王牌与您共度华诞佳节!