您的位置:首页 > 最新消息

最新消息

药店慢病管理,以专业保健服务取胜
2016-9-27
    随着时代的发展,未来医药保健市场格局将会是:“大病进医院、小病进社区、保健来药店。”也就是说健康、养生、保健、康复这些职能将会由药店来完成,药店将会在未来医疗保健行业的发展中担任重要的角色。


     其实药店的营销与其他商品的营销是差不多的,都是为了满足消费者的需求。药店为了能在未来的发展中走的越远,就要有自己的独特之处,,满足现有医疗机构没能满足的市场需求。我国的医疗保健市场还十分的空缺,慢病管理目前还处在起步阶段,未来市场发展空间大。慢病一般需要常年或终生用药,或延长患者寿命,或减轻患者痛苦,甚至帮助患者慢慢康复,只要将服务做好,顾客忠诚度自然会提高。
     
    要想提高顾客忠诚度,可以做到以下几点,培养员工的专业技能,以专业的态度和知识来对待消费者;注重跟踪记录;做到始终如一的贴心服务。

  1.多管齐下,长期服务
 
    慢病主要体现在治愈时间长,有些病症甚至是不能痊愈的。大多都是老年人身体衰弱后必然产生的疾病,与生活方式密切相关,需要养生、保健、调理;需要药疗、食疗、理疗、适度锻炼、生活方式的调整。应对此种现象,我们国家的基础医疗设施和人员的缺乏,短期内无法满足广大消费者的需求。慢病的治疗需要联合用药,多管齐下,这样效果才能更好,药店做的食疗、保健品辅助治疗和理疗这些产品和服务是医疗机构所不具备的,且基层医疗机构并不允许经营非基药以外的产品和服务,这样的市场空间理所当然给药店提供了新的发展路径。

   2. 一店一策,专业服务
 
    现下,药店门店越开越多,连锁药店的规模也声势浩大。想让自己的门店突出,就必须具有一定的专业性。药店也可以组织系统培训和考试,提升店员对慢病治疗康复专业知识的理解和掌握,让每个店员都成为该病的治疗专家。由于员工的能力有限,不能什么病都想做,结果导致专业性不够。我们坚决倡导会的不在于多,而要在于精。
 
 
  3.优化品类,跟踪服务
 
    慢病治疗时间周期长,为了更好的患者提供服务,可以建立会员档案,跟踪服务,系统治疗等方面着手。针对自己定位的慢病类型,从诊断、治疗、护理全方位入手。提供理疗、食疗产品及其相关服务,推荐慢病治疗书刊,组织慢病治疗讲座、提供坐堂医生服务、慢病的体育运动指导项目等,全方位打造出自己的优势,做出口碑。
 

  4.精选药物,经济服务
 
    慢病多是需要常年终生用药的,耗费的医疗费用很大,因此消费者看重治疗成本,药店要尽量想方设法替顾客省钱,培养长期顾客,绝不能为了销售额而胡乱给顾客推荐产品和联合用药方案,多为患者着想,帮患者省钱。

  还是那句话:
大病进医院、小病进社区、保健来药店。在未来药店要在慢病保健的岗位上面做好,门店员工要具备专业的慢病保健治疗知识以及技能。要想药店发展好,慢病保健要做好!

    药店开张,药店货架是必不可少的,王牌货架专业生产和设计药店货架,选购药店货架,就选择王牌货架!

 
药店货架,药店货架案例