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常见问题

药店的导购都跑了怎么办?
2015-12-24
       众所周知,大多数门店产品的销量除了依靠产品自身质量及货架的质量以外,最关键的便是门店的导购人员。导购人员的能力水平关系到店铺的存亡,这句话一点都不夸大!但如果多名经验丰富的导购同时申请离职,身为经营者的你,应该怎么办?
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<李某的事例>
 
       李某是某大型药店的经营者,旗下的药店在周边同类门店内可谓是鹤立鸡群,手下的导购也都大多数跟他有三年之久。直到一天,其中的一名老员工小王表示因家中情况,申请离职。不出一个月,那些跟着他多年的导购们也都陆陆续续的提交了离职申请。
       经过李某的调查发现,最早提出辞职申请的小王并不是因为家中发生变故而申请离职,而是附近新开的另一家药店高薪将其挖走,且小王曾与李某关系不合,随后在小王的教唆下陆陆续续的有不少老员工也希望跳槽过去。
       知道真相的
李某,整个人都懵了,如果人都走光了,药店货架上的药品不就卖不出去了吗!
 
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       这种情况不少的门店都会发生。那么经营者应该如何去正确应对呢?王牌货架来教你!
 

便利店货架


一:站在朋友的立场,做两面的分析

  在这个过程中,千万不要忘了,一定是中立的角度,朋友的身份,帮导购做两面的分析,客观的把情况摆明,让导购自己看清形势来选择。而不是一味的贬低竞争对手。那只能让你的形象更加的灰暗。
 
二:让导购自己分析清楚,并了解真实原因

一个良好的沟通谈话,绝对不应该是上司一个人侃侃而谈,而应该是让导购多说话,从言语之中才能明白她内心的真实想法,然后你才能对症下药,而不是完全你个人的表达舞台。那员工永远会觉得站在对立的角度,而不是平等的角度或是中立的角度。而且,在这个谈话过程中,切忌不能造成有你没你无所谓的感觉。态度太过高高在上,没有客观的去分析,带有过多的个人感情色彩,这些,都不能为赢得员工的心加分。

 

 药店货架案例


三:如果导购去意已决的话,让她去,不必刁难

每个人的想法都不一样,每个人的情况也都不一样,如果这个导购去意已决,难以挽回的话,不妨大度一些,让她去,不必刁难和训斥。把时间多花在下一步的工作安排上。
 
四:留人不在此时,而在平时

  平时对员工入离职制度的规定,可以对此有所限制,例如对投身竞争对手的员工,绝不会第二次入职等严厉一些的规定,让员工对轻易跳槽有所警戒。另外关键还是看平常你在员工管理上下了多大的功夫,员工在你这里,是身在曹营心在汉,还是全身心的投入到工作中来,忠诚度和归属感有多高,都取决于关键时刻的决定。所以,平时的工作很重要,可以防微杜渐。

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