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我们的支持

经销支持

维修工作程序: 

 

(1)走访顾客,了解产品使用信息。 

 

(2)收集顾客反馈的产品信息,接受顾客举报、投诉。

 

(3)收集顾客意见及投诉,迅速做出反应,到现场查明情况分析原因,并填写工程式质量

         问题记录单。
 

 

(4)记录问题种类、存在部位、产生原因,并写明解决方案。

 

(5)查明原因后提供解决方案,必要时与设计共同商定解决方案。 

 

(6)对于简单问题,例如修补漆等,要直接进行维修。 

 

(7)对较复杂的问题,需制定详细的维修服务计划,由售后服务部组织安排维修准备

         工作。
 

 

(8)由设计中心给出维修方案设计图纸,供应部采购所需材料,生产部进行生产加工。

         质监处对各种维修材料及维修用加
工件进行检查。 

 

(9)维修材料运至现场后,该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。 

 

(10)工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修,并控制维修质量。 

 

(11)维修结束后,移交顾客检查验收,并在验收单上签字。由计调中心见验收单返回

          售后服务部存档。